BARC [hacks]: KUNDESERVICE I KULTURBRANCHEN
fre. 04. dec.
|Afholdes via Zoom
I dette [hack] med Maria Christensen, Leder for Drift og Publikumsservice på Kronborg Slot, dykker vi ned i 'Publikumsservice', som skal findes på alle niveauer af kommunikation og som kræver en klar selvforståelse, der kan avle motivation. Gratis for medlemmer af BARC Scandinavias medlemsnetværk.
![BARC [hacks]: KUNDESERVICE I KULTURBRANCHEN](https://static.wixstatic.com/media/f1ae7d_63a95384747c4782a1befa915a4e4c03~mv2.jpeg/v1/fill/w_980,h_653,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/f1ae7d_63a95384747c4782a1befa915a4e4c03~mv2.jpeg)
Tid og sted
04. dec. 2020, 10.00 – 11.00
Afholdes via Zoom
Om eventet
“Man kan gøre rigtig meget på et budget på nul kroner”
Der er i disse tider ekstra fokus på en hensynsfuld omgang med hinanden. Det koster ingenting men har en stor effekt i den nuværende krisesituation. Det samme kan man sige om kundeservice i kulturbrancen. Derfor var vi i BARC svært begejstede da Leder for Drift og Publikumsservice på Kronborg Slot Maria Christensen tidligere på året udgav bogen "Publikumsservice – en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen".
Maria har tidligere blandt andet arbejdet hos Det Kongelige Teater, Radiohuset og DR Koncerthuset og Det Kongelige Bibliotek, og har derfor en bred erfaring for betydningen af kundeservicebegrebet. I denne HACK kommer vi dybere ned i kundeservice-begrebet, som er meget mere end personalet ved ind- og udgangen og rundvisere der guider besøgende rundt. Vi vil have fokus på hvordan man få opbygget en servicekultur og på emner som ledelse, udvikling af ansatte, medarbejderpleje…
Billetter
BARC [hacks]
Billet til BARC [hacks] online session via Zoom. Varighed ca 60 min.
395,00 kr.
+98,75 kr. moms
Salg slutBARC [hacks] - medlemsbillet
Billet til BARC [hacks] online session via Zoom. Varighed ca 60 min. Gratis hvis din organisation er medlem af BARC Scandinavias medlemsnetværk.
0,00 kr.
Salg slut