BARC [hacks]: Visitor Experience: Creating an Exceptional and Engaging Customer Journey

Denne session vil være på engelsk

I dag er det afgørende at differentiere sig og skabe værdi for gæster ved at levere en ekstraordinær gæsteoplevelse. På dette [hacks] vil Liza Leonard, som er en anerkendt ekspert inden for gæsteservice og gæsteengagement, tage os med på en rejse gennem de bedste praksis og strategier til at skabe enestående gæsteoplevelser, der imponerer og får tilbagevendende gæster. Liza Leonard er "Visitor Team Manager" hos og har en fortid som bl.a. team lead for Business Development hos Bolton Library & Museum Services i England.Manchester Art Gallery

På webinaret vil Liza Leonard dele sin omfattende viden og erfaring med deltagerne - bl.a. indenfor emner som at identificere og forstå kundens behov og forventninger, designe en sømløs og personlig kundeoplevelse, implementere effektive kommunikationsstrategier og udnytte teknologi til at forbedre kundeengagementet. Liza vil præsentere konkrete eksempler og casestudier og svare på spørgsmål fra deltagerne som kan bidrage…