Kulturkraft 2021: Lær dine besøgende og kunder at kende (Chris Michaels)

Gennem data kan vi drive bedre organisationer, vi kan skabe mere relevant indhold og vi kan styrke vores forretningsgrundlag og politiske legitimitet. Ved at lære mere om publikum står vi ved vores "mission statements" - at være til for et publikum. Citatet kommer fra Chris Michaels, som er chef for kommunikation og teknologi på the National Gallery i London. Tidligere har Chris skabt the British Museums digitale strategi. I webinaret for Kulturkraft-deltagere d. 15. oktober fortalte Chris, hvordan han på sin første arbejdsdag gik gennem de fyldte sale i the British Museum og bare glædede sig til at arbejde med al den viden, de måtte have om deres brugere. Blot for at finde ud af, at at han skulle starte næsten forfra. Hør om guests vs. ghosts og "the capability to act" i 45 minutters højrelevant formidling om digital udvikling her: