BARC [hacks]: Creating an exceptional and engaging customer journey
I dag er det afgørende at differentiere sig og skabe værdi for gæster ved at levere en ekstraordinær gæsteoplevelse. På dette [hacks] tager Liza Leonard, som er en anerkendt ekspert inden for gæsteservice og gæsteengagement, os med på en rejse gennem de bedste praksis og strategier til at skabe enestående gæsteoplevelser, der imponerer og får tilbagevendende gæster. Liza Leonard er "Visitor Team Manager" hos Manchester Art Gallery og har en fortid som bl.a. team lead for Business Development hos Bolton Library & Museum Services i England.
På webinaret deler Liza Leonard sin viden og erfaring med deltagerne - bl.a. indenfor emner som at identificere og forstå kundens behov og forventninger, designe en sømløs og personlig kundeoplevelse, implementere effektive kommunikationsstrategier og udnytte teknologi til at forbedre kundeengagementet.
Hent slides fra webinaret her: